Retourbeleid
📦 Retourvoorwaarden – Timeless Home Treasures
📍 Adres: Timeless Home Treasures – Wiltonstraat 15, 2722 NG Zoetermeer
📧 E-mail: info@timelesshometreasures.nl
📞 Telefoon: 0687214540
1️⃣ Retourbeleid
Bij Timeless Home Treasures streven we naar 100% tevredenheid. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn met je bestelling, dan heb je het recht om je product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
➡️ Voorwaarden voor retourneren:
✅ Het artikel moet in originele staat verkeren (ongebruikt en onbeschadigd).
✅ De retour moet binnen 14 dagen na ontvangst zijn aangemeld.
✅ Het artikel moet in de originele verpakking worden teruggestuurd.
✅ Gepersonaliseerde producten, zoals de noten houten kelim stoelen met een stof naar keuze, kunnen niet worden geretourneerd.
🚫 Let op: Artikelen die buiten de retourtermijn worden teruggestuurd of niet voldoen aan bovenstaande voorwaarden, kunnen helaas niet worden geaccepteerd.
2️⃣ Hoe kan ik een retour aanmelden?
🔹 Stap 1: Stuur een e-mail naar info@timelesshometreasures.nl met als onderwerp "Retouraanvraag + Bestelnummer".
🔹 Stap 2: Vermeld in de e-mail:
- Je naam en ordernummer.
- De reden van retourneren.
- (Optioneel) Foto’s van het product als het beschadigd of defect is.
🔹 Stap 3: Je ontvangt binnen 48 uur een bevestiging met de retourinstructies.
3️⃣ Kosten van retourzendingen
- De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant.
- Indien het product beschadigd of verkeerd geleverd is, vergoeden wij de retourkosten.
- We adviseren een traceerbare verzendmethode, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor zoekgeraakte pakketten.
✉️ Retouradres:
Timeless Home Treasures
Wiltonstraat 15
2722 NG Zoetermeer
4️⃣ Terugbetalingen
💰 Hoe werkt de terugbetaling?
- Na ontvangst en inspectie van de retourzending, verwerken we de terugbetaling binnen 7 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.
- Indien een product niet in originele staat verkeert, kunnen we een gedeeltelijke terugbetaling of weigering van de retour hanteren.
🔄 Omruilen?
Wil je liever een ander product ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@timelesshometreasure.nl.
5️⃣ Uitzonderingen op retourneren
🚫 De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden:
❌ Maatwerk & gepersonaliseerde producten (zoals de noten houten kelim stoelen met een zelf gekozen stof).
❌ Sale-artikelen & cadeaubonnen.
❌ Hygiëneproducten (indien verzegeling verbroken is).
6️⃣ Annuleringen
- Bestellingen kunnen alleen geannuleerd worden als ze nog niet verzonden zijn.
- Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je een annulering wilt doorvoeren.
📩 Contact voor retouren & annuleringen:
📧 info@timelesshometreasures.nl
📞 0687214540
💬 Vragen?
Heb je nog vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact op!