Algemene Voorwaarden

📜 Algemene Voorwaarden – Timeless Home Treasures

📍 Bedrijfsnaam: Timeless Home Treasures
📍 Adres: Wiltonstraat 15, 2722 NG Zoetermeer
📧 E-mail: info@timelesshometreasures.nl
📞 Telefoon: 0687214540
📅 Laatste update: 1 april 2025

1️⃣ Toepasselijkheid

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten die worden aangeboden op de website van Timeless Home Treasures.
1.2 Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
1.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

2️⃣ Producten & Beschrijvingen

2.1 Handgemaakte & vintage producten: Veel van onze artikelen zijn met de hand vervaardigd of vintage, hierdoor kunnen kleine afwijkingen in kleur, vorm en afmetingen voorkomen. Dit wordt niet beschouwd als een defect.
2.2 Maatwerk & gepersonaliseerde bestellingen: Sommige producten, zoals de noten houten kelim stoelen, worden op maat gemaakt en zijn niet retourneerbaar.

3️⃣ Prijzen & Betaling

3.1 Alle prijzen op onze website zijn in euro’s (€) en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
3.2 Wij behouden ons het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen, maar reeds geplaatste bestellingen blijven geldig tegen de overeengekomen prijs.
3.3 Betaling is mogelijk via de aangeboden betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard en Klarna.
3.4 Bij maatwerkproducten wordt 100% vooruitbetaling gevraagd.

4️⃣ Verzending & Levering

🚚 Levertijd & verzendkosten:
4.1 Producten die op voorraad zijn en vóór 16:00 uur worden besteld, worden dezelfde dag verzonden.
4.2 Maatwerkproducten, zoals de noten houten kelim stoelen, hebben een levertijd van 4 weken.
4.3 Wij verzenden naar Nederland en geselecteerde Europese landen. De exacte verzendkosten worden weergegeven bij het afrekenen.

🔄 Vertragingen & risico-overdracht:
4.4 Wij doen ons best om bestellingen op tijd te leveren, maar zijn niet aansprakelijk voor vertragingen door transporteurs.
4.5 Zodra een bestelling is overgedragen aan de vervoerder, ligt het risico bij de koper.

Vind hier ons volledige verzendbeleid.

5️⃣ Retourneren & Annuleren

🛍️ Retourvoorwaarden:
5.1 Klanten hebben het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits:

  • Het artikel in originele staat en verpakking verkeert.
  • Het geen gepersonaliseerd of maatwerkproduct betreft.
  • De retourkosten voor eigen rekening zijn (tenzij het een fout van ons betreft).

🔄 Annuleringen:
5.2 Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd als ze nog niet verzonden zijn.

📩 Meer details over retourneren? Lees ons volledige Retourbeleid

6️⃣ Garantie & Klachten

💡 Garantievoorwaarden:
6.1 Onze producten worden met zorg geselecteerd en gecontroleerd. Mocht er toch een fabricagefout optreden, dan geldt een garantieperiode van 6 maanden op productiefouten.
6.2 Slijtage door normaal gebruik, handgemaakte oneffenheden of onjuist gebruik vallen niet onder de garantie.

📩 Klachtenprocedure:
6.3 Heb je een klacht? Stuur een e-mail naar info@timelesshometreasures.nl met:

  • Je naam en ordernummer.
  • Foto’s van het defect.
    6.4 Wij nemen binnen 5 werkdagen contact met je op om tot een oplossing te komen.

7️⃣ Aansprakelijkheid

7.1 Wij zijn niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade als gevolg van:

  • Verkeerd gebruik van producten.
  • Vertragingen in levering buiten onze macht.
  • Kleine variaties in handgemaakte producten.
    7.2 Onze aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het aankoopbedrag van het product.

8️⃣ Privacy & Gegevensbescherming

🔒 Privacybeleid:
8.1 Wij respecteren je privacy en verwerken persoonsgegevens volgens de AVG/GDPR-wetgeving.
8.2 Jouw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor orderverwerking en marketingdoeleinden indien je hiervoor toestemming hebt gegeven.
8.3 Meer details over hoe wij jouw gegevens beschermen? Lees ons Privacybeleid.
8.4 Meer details over jouw gegevens? Zie ons Cookiebeleid.

9️⃣ Overmacht

9.1 In geval van overmacht (bijv. natuurrampen, stakingen, pandemieën) behouden wij ons het recht voor om bestellingen te annuleren of op te schorten zonder schadevergoeding.

🔟 Geschillen & Toepasselijk Recht

10.1 Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
10.2 Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Den Haag, Nederland.

📩 Vragen?
Neem contact op via info@timelesshometreasures.nl of bel 0687214540.